严防非法金融 守护消费权益

2026年3月13日，在3·15国际消费者权益日来临之际，在深圳市银行业协会等相关单位指导下，中国人寿财险深圳市分公司与当地金融机构及主流媒体在市民中心至莲花山连接长廊共同开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的“3·15”金融消保集中教育宣传活动。

活动以智能机器人舞蹈表演开场，中国人寿财险深圳市分公司代表登台参与金融消保合规践诺仪式，在承诺书展板签名并按下手印，与同业机构共同组成“消保合规矩阵”，以庄重仪式承诺坚守合规经营、守护消费者合法权益，随后共同点亮启动装置，宣告全市金融消保集中宣教正式拉开帷幕。

在金融消保主题市集与特色互动区域，中国人寿财险深圳市分公司打造“保险权益守护角”特色展位，聚焦市民关切的保险消费痛点开展精准宣教。现场通过案例拆解、条款解读、一对一咨询等形式，重点普及防范代理退保、识破销售误导、明晰理赔流程、守护个人信息等核心知识，向过往市民发放风险提示折页等资料，用通俗易懂的语言讲解金融消保要点。同时，展位设置趣味问答、互动打卡等环节，市民参与即可领取实用礼品，在轻松氛围中学知识、辨风险、懂维权，吸引大量市民驻足参与。

针对中老年、新市民等重点人群，中国人寿财险深圳市分公司金融青骑兵主动提供适老化服务与专属指引，协助老年人操作手机银行、识别仿冒APP，为新市民讲解金融权益清单与正规机构核验方法，用贴心服务打通金融知识普及“最后一公里”。

作为深圳金融消保工作的积极践行者，中国人寿财险深圳市分公司始终将消费者权益保护融入经营全流程。以此次金融宣教活动为契机，联合分公司纪委创新推出清廉金融文化专题问卷调研，广泛邀请广大金融消费者积极参与，以多元互动方式传播清廉金融理念，携手共筑清廉、安全、有序的金融生态环境，切实守护金融消费者合法权益，助力金融行业高质量健康发展。未来，中国人寿财险深圳市分公司将持续创新宣教形式、深化服务举措，聚焦重点人群、重点场景筑牢风险防线，以专业、诚信、有温度的保险服务，助力深圳构建安全、清朗、和谐的金融消费环境，为深圳金融业高质量发展贡献力量。

（通讯员 周名彩 蔡丹萍）